ATTENTION ÉNORME DÉCEPTION.
Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous avons eu cette année un service ou plutôt un non service lamentable.
Un chèque encaissé très rapidement, un accident de machine soit-disant qui nous a valut plus d'un mois sans commande, ni même de messages venant de l'entreprise pour nous tenir informer.
Un commercial au téléphone désagréable et très peu compréhensif. Il a fini par nous mentir en nous certifiant que notre commande nous serait remise la semaine suivante.
Passé un délai de 2 semaines, nous avons demandé des nouvelles, mais toute l'entreprise était en vacances pour une durée d'un mois à nouveau.
Rebelote, on attend après eux un mois de plus...
Nous avons donc demandé un remboursement en leur expliquant notre déception. Nous avons eu le remboursement rapidement sans aucun mot d'excuses de leur part.
Nous nous sommes rendu compte que la commande n'avait jamais été réalisé, on nous a baratiné depuis le début.
Les petites commandes d'une valeur d'une centaine d'euros ne les intéresse apparemment pas.
Je me demande s'il y a vraiment de la communication dans cette entreprise, peut-être un changement d'effectif que sais-je??
Nous avions nous même des engagements et des commandes auprès de nos clients, ça nous a mis dans une situation très embarrassante et fais perdre de la clientèle.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise, vraiment PAS PROFESSIONNELLE, NI AIMABLE, NI MÊME COMPRÉHENSIVE...